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供應商名稱

服務名稱

服務范圍

服務要求

服務時間

服務標準

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朗新科技集團股份有限公司

寧德市交投電子信息有限公司2024年充電場站運營服務

本項目的服務范圍為2024年度寧德市交投電子信息有限公司運營范圍內所有充電設施輔助運營支撐服務，共涉及197個場站、2004個充電樁（其中快充槍688個，慢充槍1316個），及2024年新建充電場站。

（1）運營過程中，組織開展的所有運營活動必須在相關政策范圍內實施，遵守相關法律法規，不造成社會不良影響。

（2）運營單位應在服務期限內遵守相關法律法規，并接受采購人的監督，保證向用戶提供優異的服務，以自身的行動維護采購人的企業形象。

（3）運營單位在各充電站做線下活動時需符合規范，熱情接受客戶的詢問,耐心解答,堅持以客戶滿意為最終目標。

（4）運營范圍內的充電設備技改大修所產生的費用由采購人出資，其他運營過程中增加輔助設備費用由運營單位出資。

（5）備案管理。運營單位計劃開展的運營方案應根據采購人要求履行報備手續，對重大運營事項需經采購人審核后方可實施。

（6）成效考評。運營單位按需與采購人對接相關運營數據，每月出具相關運營分析報告；針對存在問題及時優化運營方案，讓客戶有良好的消費體驗。

（7）后評價管理。采購人定期對運營單位開展輔助運營審計。

合作期限：合同簽訂之日起一年

（1）市場調研與分析側，通過對區域內運營的站點從設備數量、故障設備數量、運維周期、離線率、油車占位情況、可通達性、環境水平等信息進行調查，進行量化分析，并制定不同的運營策略。

（2）零低電量場站提升側，根據零低電量場站的實際情況，采取不同的應對策略予以處置提升。

（3）新站選址開發咨詢側，根據場站運營條件和周邊市場情況估算出投資回報周期，作為場站投資參考。

（4）數據統計分析側，跟進電動寧德平臺數據開展統計和分析，按需提供指定范圍和時間周期的數據報表分析。